Condiciones Generales del Servicio de Neshaama

Bienvenido/a a Neshaama (https://www.neshaama.com), plataforma especializada en la provisión de ebooks e informes personalizados. El propósito esencial de este servicio es constituir un faro en su proceso de autoconocimiento y expansión de la conciencia, honrando la singularidad inherente a cada proceso evolutivo. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, el usuario, en adelante "el Adquirente", manifiesta su plena, libre y expresa aceptación de las presentes Condiciones Generales del Servicio, las cuales regirán la relación contractual entre Neshaama y sus Adquirentes.

I. Acceso y Requisitos de Elegibilidad

• Edad Mínima para el Registro: Para proceder al registro y la consecuente creación de una cuenta en Neshaama, mediante el proceso de autenticación con Google, se establece como requisito ineludible que el Adquirente sea mayor de dieciocho (18) años.
• Edad Mínima para la Adquisición de Productos: Para la adquisición de cualquier ebook o informe personalizado, resulta indispensable la posesión de una cuenta válida de PayPal o el uso de Mercado Pago, lo cual, por extensión de las políticas de dichas plataformas, implica que el Adquirente debe ser mayor de dieciocho (18) años.

II. Régimen de Utilización de Nuestros Servicios

• Finalidad del Servicio: La presente aplicación ha sido diseñada y concebida exclusivamente para el enriquecimiento personal del Adquirente en el ámbito del autoconocimiento y la expansión de la conciencia, proporcionando herramientas y recursos de valor.
• Conducta Permitida del Adquirente: El Adquirente se obliga a hacer uso de la aplicación de manera respetuosa, diligente y conforme a la normativa legal vigente, promoviendo un ambiente positivo y constructivo para todos los usuarios.
• Conducta Prohibida del Adquirente: Queda terminantemente vedado el uso de Neshaama para la realización de las siguientes actividades:
  • Cualquier acción calificada como ilegal o fraudulenta por la legislación aplicable.
  • La remisión de comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido de carácter improcedente, difamatorio, obsceno o que atente contra la moral y las buenas costumbres.
  • Cualquier tentativa de acceso no autorizado, interferencia o menoscabo de nuestros sistemas o redes, incluyendo ataques de denegación de servicio o la introducción de malware.
  • La vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de terceros.
  • La suplantación de la identidad de otra persona o entidad.
  • Toda conducta que pueda generar alertas de seguridad por considerarse "sospechosa" o que tenga por objeto la saturación o el compromiso de la estabilidad operativa de nuestros servidores.
• Límite de Adquisiciones: Con el propósito de optimizar la experiencia y la distribución equitativa de nuestros recursos, cada Adquirente tendrá la potestad de adquirir un máximo de un (1) informe personalizado digital y un (1) ebook digital durante la totalidad de su interacción con la plataforma. Una vez alcanzado este umbral, deberá observarse un período de tiempo predefinido (cuya especificación estará disponible dentro de la aplicación) antes de habilitarse la posibilidad de realizar una nueva adquisición de informes o ebooks.
• Ejercicio del Derecho de Arrepentimiento: En el supuesto de que el Adquirente manifieste su arrepentimiento respecto de una adquisición, podrá ejercer el botón de arrepentimiento una única vez. Tras la activación de este mecanismo, su cuenta quedará sujeta a una restricción automática e irrevocable para futuras compras dentro de la plataforma, incluyendo la inhabilitación automatizada de su cuenta de PayPal o Mercado Pago vinculada a la aplicación.

III. Propiedad Intelectual y Contenido

• Contenido de la Aplicación: Los contenidos integrados en la aplicación, abarcando ebooks e informes personalizados, han sido en su vasta mayoría creados y desarrollados por los propietarios y gestores de Neshaama, constituyendo un valioso acervo de conocimiento y experiencia. Dichos contenidos se encuentran debidamente protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual vigentes.
• Titularidad de la Aplicación: Neshaama ostenta la plena y exclusiva titularidad sobre su código fuente, interfaz de usuario y la totalidad de los elementos constitutivos de la aplicación.
• Imposibilidad de Generación de Contenido por el Adquirente: Se establece que el Adquirente no posee la facultad ni la habilitación para cargar o generar contenido directamente en la aplicación, garantizando la curación, calidad y la integridad de los materiales ofrecidos.

IV. Dependencia de Servicios de Terceros y Limitación de Responsabilidad

La operatividad de nuestra aplicación se sustenta en la integración de servicios y recursos provistos por terceros, los cuales resultan fundamentales para su funcionalidad y rendimiento. Estos incluyen, sin carácter taxativo, plataformas como Google (para fines de autenticación y provisión de recursos tipográficos), así como librerías y componentes técnicos tales como Bootstrap y fuentes de Google. Para la gestión segura de transacciones económicas, utilizamos PayPal a nivel internacional y Mercado Pago para Adquirentes dentro de la República Argentina. Neshaama no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, las políticas de privacidad o los términos de servicio de estas entidades externas, las cuales operan bajo sus propias y exclusivas regulaciones.

Si bien desplegamos los esfuerzos necesarios y diligentes para garantizar la disponibilidad y el correcto desempeño de nuestros servicios, no podemos asegurar que el servicio sea ininterrumpido o totalmente exento de errores. Neshaama no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que pudieren resultar del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo, sin limitación, la pérdida de datos o la interrupción del servicio.

Proceso de Entrega de Productos Digitales: Una vez verificado y confirmado el pago correspondiente a un producto o servicio de naturaleza digital, la entrega del mismo se realizará mediante envío a la dirección de correo electrónico provista por el Adquirente.

• Para pagos a través de PayPal: La activación del producto (ebook o informe) suele ser instantánea tras la acreditación del pago, que puede tomar desde minutos hasta varias horas según los procesos internos de PayPal.
• Para pagos a través de Mercado Pago (exclusivo para Argentina): El Adquirente deberá realizar una transferencia de dinero al alias proporcionado por Neshaama. Una vez realizada la transferencia, es indispensable que el Adquirente adjunte el comprobante de pago en la plataforma y pulse el botón "enviar". La compra quedará en estado "pendiente" hasta que nuestro personal de ventas verifique la correspondencia entre el comprobante adjuntado y la orden de compra. Este proceso de verificación es manual y puede demorar. Es crucial que el monto transferido coincida exactamente con el monto total del checkout. Cualquier excedente de dinero enviado por error a través de Mercado Pago no será objeto de devolución. Una vez que la verificación sea exitosa:
  • Los ebooks se activarán instantáneamente, permitiendo el acceso inmediato al contenido.
  • Los informes personalizados serán generados y entregados en un plazo máximo de tres (3) horas y treinta y tres (33) minutos contados a partir de la verificación y acreditación efectiva del pago por parte de nuestro personal.

Este procedimiento asegura que, ante eventuales incidencias temporales en la funcionalidad de la aplicación o impedimentos en el acceso online a la adquisición, el Adquirente conserve la posesión de su producto en su casilla de email, garantizando el acceso oportuno a su compra.

V. Modificaciones del Servicio y de las Presentes Condiciones

Nos reservamos el derecho unilateral e irrestricto de modificar o discontinuar la prestación del servicio (o cualquier porción del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Asimismo, las presentes Condiciones Generales del Servicio podrán ser objeto de actualización periódica. Cualquier modificación sustancial será notificada al Adquirente mediante comunicación por correo electrónico y/o la visualización de un aviso prominente dentro de la aplicación, el cual requerirá su acción de "aceptar" para la continuación del uso del servicio, asegurando su debida y oportuna información.

VI. Terminación de Cuentas de Usuario

Nos reservamos la potestad de suspender o cancelar una cuenta de Adquirente, sin necesidad de previo aviso, en aquellos supuestos en que se detecten comportamientos que puedan producir alertas de seguridad, intentos de saturación del servidor o cualquier otra actividad que comprometa la seguridad, la integridad o el correcto funcionamiento de la aplicación, salvaguardando la experiencia y la seguridad de toda nuestra comunidad de usuarios.

VII. Resolución de Disputas y Aplicación de la Normativa

La interpretación y aplicación de estas Condiciones se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes en la República Argentina. Cualquier divergencia o cuestión que pueda surgir en relación con el presente, será sometida a los mecanismos de resolución establecidos por la legislación argentina aplicable, buscando la solución adecuada y respetuosa de los derechos de las partes.

VIII. Derecho de Arrepentimiento y Productos Digitales

En virtud de lo preceptuado por la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina (Ley 24.240 y sus modificatorias) y la Ley de Servicios Digitales, se reconoce al Adquirente la facultad de revocar la aceptación de un producto o servicio adquirido a distancia. Para el ejercicio de este derecho, el Adquirente tendrá a su disposición un botón de arrepentimiento en la plataforma, el cual podrá utilizar conforme a las siguientes condiciones específicas dada la naturaleza de los productos digitales ofrecidos por Neshaama:

• Para eBooks: Los eBooks se activan y quedan disponibles para el Adquirente de forma instantánea una vez que el pago ha sido comprobado y acreditado. Este proceso puede variar en tiempo (desde minutos hasta varias horas) según la pasarela de pago utilizada (ej., pagos por PayPal o Mercado Pago verificados). Una vez que el eBook ha sido activado y el Adquirente ha accedido a su contenido (sea por visualización en la plataforma, descarga o envío a su correo electrónico), se considera que el producto ha sido consumido. En este supuesto, el ejercicio del derecho de revocación podrá resultar en una devolución parcial o total del monto abonado, la cual será estimada por Neshaama considerando el grado de lectura o utilización del contenido digital, de conformidad con lo establecido por la ley para servicios digitales.
• Para Informes Personalizados: Los informes personalizados requieren un proceso de generación específico. Una vez acreditado el pago, el Adquirente visualizará una cuenta regresiva en la plataforma indicando el tiempo restante para la finalización de su informe, con un plazo máximo de tres (3) horas y treinta y tres (33) minutos para su generación. Concluido este lapso, el informe estará disponible para su visualización en la plataforma y será enviado a la dirección de correo electrónico del Adquirente. Una vez que el informe personalizado ha sido generado y el Adquirente ha accedido a su contenido (sea por visualización en la plataforma o envío a su correo electrónico), se considera que el servicio ha sido prestado. Similarmente al caso de los eBooks, el ejercicio del derecho de revocación podrá resultar en una devolución parcial o total del monto abonado, la cual será estimada por Neshaama en función de la lectura o utilización del informe, en estricta observancia a la normativa aplicable.

La efectivización de la revocación, en los casos en que aplique conforme a las condiciones precedentemente expuestas, conllevará el reintegro de las sumas abonadas por el Adquirente conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable. No obstante, el ejercicio de este derecho por parte del Adquirente implicará la automática e irrevocable restricción para futuras adquisiciones de productos o servicios dentro de la plataforma, extendiéndose dicha limitación a la cuenta de PayPal o Mercado Pago asociada al Adquirente en nuestra aplicación.

IX. Naturaleza del Contenido Provisto

El contenido de los ebooks y los informes personalizados ofrecidos en Neshaama tiene un propósito exclusivamente informativo, orientativo y de fomento del autoconocimiento y la expansión de la conciencia. Bajo ninguna circunstancia este contenido pretende imponer sistemas de creencias, doctrinas religiosas, dogmas, o directrices sobre la forma de vida o decisiones personales del Adquirente. Nuestra plataforma no ofrece asesoramiento profesional, médico, legal, psicológico ni de ninguna otra índole que requiera titulación habilitante. La información provista debe ser considerada como una herramienta de apoyo para la reflexión personal del Adquirente, quien es el único responsable de sus propias interpretaciones y acciones.

X. Información de Contacto

Para cualquier consulta o requerimiento relacionado con las presentes Condiciones Generales del Servicio, el Adquirente podrá establecer comunicación con nosotros a través de info@Neshaama.com.